Política de Privacidad

Jubilae, S.L. (en adelante, «Jubilae») es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos mediante esta aplicación y sus servicios asociados.

• Domicilio social: Disponible a petición mediante los canales de soporte.
• Correo de soporte: suport@jubilae.app
• Delegado de Protección de Datos (DPD): Contacto mediante suport@jubilae.app; se identifica como punto de contacto para consultas de privacidad y ejercicio de derechos.

Para prestar los servicios de Jubilae recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto de familiares gestores: nombre, dirección de correo y, cuando corresponda, datos de pago procesados directamente por Stripe.
• Datos de la persona mayor: nombre, año o fecha de nacimiento y cualquier información biográfica que ella o la familia decida compartir durante las conversaciones.
• Grabaciones de voz y transcripciones: audios que la persona mayor graba mediante la App Senior y sus transcripciones generadas con tecnología de reconocimiento de voz.
• Fotografías personales y documentos familiares: imágenes y materiales que suban los familiares para componer el libro de recuerdos.
• Información contextual del libro: temas, preguntas familiares, hechos relevantes y otros datos necesarios para elaborar el borrador del libro.

Los datos se tratan para los siguientes fines:

• Procesamiento de audio mediante inteligencia artificial: transcripción de grabaciones con Whisper de OpenAI y generación de respuestas con modelos de lenguaje.
• Redacción del borrador del libro: elaboración, revisión y estructura narrativa de los relatos familiares.
• Maquetación y producción del libro: diseño del documento final, archivos de impresión y, si se ha contratado, producción de audiolibros.
• Clonación de voz (opcional): si se contrata este complemento, generación de una voz sintética personalizada para narrar el audiolibro.
• Impresión física del libro: envío de los datos necesarios a la imprenta encargada de fabricar y entregar el libro.
• Gestión de la cuenta y soporte: administración del usuario, pagos, atención al cliente y resolución de incidencias.

La base legal que legitima el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de servicio establecido al contratar Jubilae, junto con el consentimiento expreso del usuario o familiar responsable para el tratamiento específico de datos especiales como grabaciones, fotos personales e información biográfica sensible.

Al contratar, se informará a la familia de las categorías de datos tratados y sus fines, y deberá confirmar el consentimiento antes de iniciar el proceso.

Las grabaciones, transcripciones y borradores se conservan de forma segura durante la creación del libro y mientras la cuenta del usuario esté activa.

La familia puede solicitar la eliminación total o parcial de sus datos en cualquier momento escribiendo a suport@jubilae.app. Una vez verificada la solicitud, eliminaremos la información de forma segura, salvo obligación legal de conservarla.

Jubilae puede recurrir a proveedores tecnológicos de confianza con acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos:

• OpenAI: procesamiento de voz a texto (Whisper) y generación de texto (GPT-4o) para las conversaciones y el libro.
• Supabase: datos seguros, autenticación y almacenamiento de archivos de la aplicación.
• Stripe: procesamiento de pagos con seguridad PCI DSS.
• Imprenta colaboradora: impresión, fabricación y envío físico del libro cuando se contrata. La imprenta puede variar según volumen y disponibilidad y solo recibe los datos estrictamente necesarios para producir y entregar el libro.

Los proveedores solo acceden a los datos necesarios para su función y no pueden usarlos para fines propios.

El usuario o familiar responsable puede ejercer estos derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos y cómo los usamos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho a limitar el tratamiento: solicitar que marquemos los datos mientras se resuelve una solicitud.
• Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a suport@jubilae.app con el asunto «Ejercicio de derechos ARCO+». Responderemos dentro del plazo máximo legal.

Conversaciones para crear el libro («Contar mi vida»): se guardan el audio original y la transcripción para redactar capítulos. La familia gestora tiene acceso desde el Portal Familiar.

Charlas libres (Modo Conversación): el audio se borra al transcribirse y no se guardan el texto ni las respuestas de Clara. Solo se conserva el tiempo usado para contar las horas contratadas. Si la persona pide expresamente guardar un recuerdo, solo ese fragmento se añade a su libro.

Qué se detecta: la IA valora si la persona expresa un peligro grave, como ideas de hacerse daño, urgencia médica o maltrato. La tristeza o cansancio habituales no se consideran riesgo. Es una valoración automática que puede equivocarse.

Qué sucede: Clara responde con calma y muestra botones para llamar al contacto de emergencia y al 112. Solo se realiza la llamada si la persona pulsa el botón.

Qué se comparte y con quién: Nada. Jubilae no avisa automáticamente a nadie, no envía la conversación a contactos ni profesionales y no guarda registro de la situación.

Cómo se designa el contacto: el familiar que contrata indica nombre, teléfono y correo opcional del contacto de emergencia y puede cambiarlos desde el Portal Familiar. Solo se usan para mostrar el botón de llamada.

Límites: no es un servicio de emergencias ni vigilancia, no sustituye atención médica o psicológica y puede no detectar todas las situaciones. En una urgencia, llama directamente al 112.

Jubilae aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información familiar:

• Cifrado en tránsito: las comunicaciones entre aplicación y servidores se realizan mediante HTTPS/SSL.
• Cifrado en reposo: los datos y archivos multimedia se guardan con los estándares de seguridad aplicables de Supabase.
• Control de acceso: autenticación segura, seguridad a nivel de fila (RLS) y permisos por rol.
• Auditoría continua: revisamos periódicamente accesos y proveedores para garantizar las medidas de privacidad.