Política de Privacitat

Jubilae, S.L. (d'ara endavant, "Jubilae") és la responsable del tractament de les dades personals que es recullen a través d'aquesta aplicació i dels serveis associats.

• Domicili social: Disponible a petició a través dels canals de suport.
• Correu electrònic de suport: suport@jubilae.app
• Delegat de Protecció de Dades (DPD): Contacte a través de suport@jubilae.app; s'identifica com a punt de contacte per a consultes relatives a la privacitat i l'exercici de drets.

Per a la prestació dels serveis de Jubilae, recopilem les categories de dades següents:

• Dades d'identificació i contacte dels familiars gestors: nom, adreça de correu electrònic i, si escau, dades de pagament processades directament per Stripe.
• Dades de la persona gran: nom, any de naixement o data de naixement, i qualsevol informació biogràfica que ella o la família decideixi compartir durant les converses.
• Enregistraments de veu i transcripcions: els àudios que la persona gran grava a través de l'App Senior, així com les seves transcripcions de text generades mitjançant tecnologia de reconeixement de veu.
• Fotografies personals i documents familiars: imatges i altres materials que els familiars pugin per a la composició del llibre de records.
• Informació contextual del llibre: temes, preguntes familiars, fets rellevants i altres dades necessàries per a l'elaboració del borrador del llibre.

Les dades es tracten amb les finalitats següents:

• Processament d'àudio per intel·ligència artificial: transcripció dels enregistraments de veu amb tecnologia Whisper d'OpenAI i generació de respostes conversacionals amb models de llenguatge.
• Redacció del borrador del llibre: elaboració, revisió i estructuració narrativa dels relats familiars.
• Maquetació i producció del llibre: disseny del document final, generació de fitxers d'impressió i, si s'ha contractat, producció d'audiollibres.
• Clonació de veu (opcional): en cas que la família contracti aquest complement, generació d'una veu sintètica personalitzada per a la narració de l'audiollibre.
• Impressió física del llibre: enviament de les dades necessàries a la impremta que s'encarregui de la producció per a la fabricació i lliurament del llibre.
• Gestió del compte i suport: administració de l'usuari, processament de pagaments, atenció al client i resolució d'incidències.

La base legal que legitima el tractament de les seves dades és la execució del contracte de servei que s'estableix en contractar Jubilae, juntament amb el consentiment exprés de l'usuari o del familiar responsable per al tractament específic de dades especials, com els enregistraments de veu, les fotografies personals i la informació biogràfica sensible.

En el moment de la contractació, la família serà informada de manera transparent de les categories de dades que es tractaran i de les finalitats associades, i haurà de confirmar el consentiment perquè el procés pugui iniciar-se.

Els enregistraments de veu, les transcripcions i els esborranys del llibre es mantenen de forma segura durant tot el procés de creació del llibre i es conserven mentre el compte de l'usuari estigui actiu.

La família pot sol·licitar la supressió total o parcial de les seves dades en qualsevol moment enviant un correu a suport@jubilae.app. Un cop verificada la sol·licitud, eliminarem la informació de forma segura, llevat que existeixi una obligació legal de conservar-la.

Per a la prestació dels serveis, Jubilae pot recórrer a proveïdors tecnològics de confiança amb els quals manté acords de confidencialitat i tractament de dades:

• OpenAI: processament de veu a text (Whisper) i generació de text (GPT-4o) per a les converses i l'elaboració del llibre.
• Supabase: base de dades segura, autenticació i emmagatzematge d'arxius en la infraestructura de l'aplicació.
• Stripe: processament de pagaments amb seguretat PCI DSS.
• Impremta col·laboradora: impressió, fabricació i enviament físic del llibre quan es contracta aquest servei. La impremta amb què es treballa pot variar segons el volum de producció i la disponibilitat i, en qualsevol cas, només rep les dades estrictament necessàries per produir i lliurar el llibre.

Aquests proveïdors només accedeixen a les dades estrictament necessàries per a la seva funció i estan obligats a no utilitzar-les per a finalitats pròpies.

L'usuari o el familiar responsable pot exercir els drets següents en relació amb les seves dades personals:

• Dret d'accés: conèixer quines dades tractem i com les utilitzem.
• Dret de rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
• Dret de supressió (dret a l'oblit): sol·licitar l'eliminació de les dades quan ja no siguin necessàries.
• Dret de limitació del tractament: sol·licitar que marquem les dades mentre es resol una sol·licitud.
• Dret de portabilitat: rebre les dades en un format estructurat i d'ús comú.
• Dret d'oposició: oposar-se al tractament de les dades per a determinades finalitats.

Per a exercir aquests drets, només cal enviar un correu a suport@jubilae.app amb l'assumpte "Exercici de drets ARCO+". Respondrem en el termini màxim establert per la normativa vigent.

Converses per crear el llibre («Explicar la meva vida»): es guarden l'àudio original i la transcripció per redactar els capítols. La família que gestiona el llibre hi té accés des del Portal Familiar.

Xerrades lliures (Mode Conversa): l'àudio s'esborra tan bon punt es transcriu i ni el text ni les respostes de la Clara es desen. Només guardem els minuts utilitzats, per comptar les hores contractades. Si la persona demana expressament guardar un record, només aquell fragment s'afegeix al seu llibre.

Què es detecta: durant la xerrada, la IA valora si la persona expressa un perill greu per a ella (per exemple, idees de fer-se mal, una urgència mèdica o una situació de maltractament). La tristesa o el cansament habituals no es consideren risc. És una valoració automàtica que pot equivocar-se.

Què passa: la Clara respon amb calma i a la pantalla de la persona apareixen botons per trucar al seu contacte d'emergència i al 112. La trucada només es fa si la persona la prem.

Què es comparteix i amb qui: Res. Jubilae no avisa automàticament ningú, no envia la conversa a cap contacte ni a serveis professionals, i no guarda registre de la situació.

Com es designa el contacte: el familiar que contracta el Mode Conversa indica el nom, el telèfon i, opcionalment, el correu del contacte d'emergència, i el pot canviar en qualsevol moment des del Portal Familiar. Aquestes dades només s'utilitzen per mostrar el botó de trucada.

Límits: aquesta funció no és un servei d'emergències ni de vigilància, no substitueix l'atenció mèdica ni psicològica i pot no detectar totes les situacions. En cas d'urgència, truqueu directament al 112.

A Jubilae apliquem mesures tècniques i organitzatives per a protegir la informació familiar:

• Xifratge en trànsit: tota la comunicació entre l'aplicació i els servidors es realitza mitjançant HTTPS/SSL.
• Xifratge en repositori: les dades emmagatzemades a la base de dades i els fitxers multimèdia es guarden amb els estàndards de seguretat aplicables per Supabase.
• Control d'accés: autenticació segura, polítiques de seguretat a nivell de fila (RLS) i permisos per rol.
• Auditoria contínua: revisem periòdicament els accessos i els proveïdors per a garantir el compliment de les mesures de privacitat.